O mobbing no trabalho é uma prática cada vez mais comum nas organizações e o seu impacto na saúde mental das pessoas que o sofrem é significativo. Por isso, neste artigo, queremos dizer-te como detetá-lo, como atuar quando se dá um caso e que medidas se podem tomar para evitá-lo.

Mobbing laboral: o que é?

O mobbing laboral, também conhecido como assédio laboral, é a violência psicológica contra uma ou mais pessoas no seu local de trabalho de forma sistemática e prolongada no tempo.

É possível que exista entre pares, entre superiores e subordinados e, até mesmo, dentro da própria empresa para com os seus trabalhadores.

Alguns exemplos de mobbing são:

1. Ameaças a outros trabalhadores.
2. Insultar, gritar e humilhar as vítimas.
3. Intimidar e controlar colegas de trabalho.
4. Discriminação com base na religião, ideologia, género, etc.
5. Excluir do grupo ou das próprias tarefas os trabalhadores e/ou isolá-los.
6. Criticar e difamar colegas de trabalho.
7. Ter horários abusivos, ser obrigado a fazer horas extraordinárias e não poder desfrutar de licenças ou férias.

Mobbing no trabalho: como detetá-lo?

Por vezes, o assédio no local de trabalho é percetível por alguns ou por todos os membros da equipa. No entanto, noutros casos, a sua existência pode passar despercebida. Para sermos capazes de detetar o mobbing em situações onde não é evidente, é importante que olhemos para os seguintes aspetos:

• Comentários negativos subtis para alguns dos trabalhadores em frente a outros colegas, pois é possível que, por trás dessa interação, se encontre um caso de assédio.
• Se uma pessoa é ignorada de forma repetida ou não se relaciona com os outros de uma forma natural, é possível que esteja a ser discriminada deliberadamente.
• Comentários difamatórios ou intrigas constantes sobre a vida de uma pessoa de forma persistente no tempo, são outros sinais de que a vítima destas atitudes pode estar a sofrer de assédio laboral.
• Se o desempenho e rendimento de um colaborador está a ser afetado, especialmente quando as suas tarefas são em equipa, uma das causas subjacentes poderá ser mesmo o mobbing laboral.

Como agir quando alguém é vítima de assédio laboral?

Caso te apercebas de qualquer um destes comportamentos e, caso suspeites que algum dos teus colegas está a ser assediado no seu local de trabalho, não hesites em informar as pessoas responsáveis para que tomem providências a esse respeito. As pessoas responsáveis pela gestão da situação devem afastar o assediador da pessoa assediada de forma preventiva e iniciar um processo de investigação e de recolha de provas.

Em seguida, deve ser nomeado um instrutor que, normalmente, será um especialista de recursos humanos ou alguém com formação em prevenção de riscos laborais, visando analisar os factos apresentados e julgar se existiu ou existe efetivamente assédio. Caso se prove que existiu mobbing, a empresa deve sancionar a pessoa assediadora, podendo chegar mesmo a despedimento disciplinar, e oferecer ajuda / soluções à vítima.

Mobbbing laboral: açoes para prevení-lo

Para evitar o assédio no local de trabalho, é necessário um protocolo de ação contra o assédio, tal como especificado na lei. Este relatório deve incluir tanto as medidas de prevenção adotadas como o procedimento a seguir em caso de assédio efetivo.

As medidas que podem ser tomadas para evitar o mobbing incluem:

• Criar campanhas de sensibilização para todo o pessoal, explicando o impacto negativo do mobbing, para que todos os trabalhadores estejam conscientes do problema do assédio laboral
• Facilitar o acesso das pessoas que trabalham a formações e cursos específicos sobre deteção e prevenção do assédio laboral.
• Difundir entre os empregados(a)s manuais de conduta e de boas práticas para que saibam que tipo de interações estão permitidas e quais não estão.
• Gerar comportamentos positivos e dinâmicos de respeito entre os membros das equipas para que todos possam seguir o exemplo.
• Aplicar inquéritos sobre ambiente de trabalho que permitam detetar situações potenciais de mobbing e agir com rapidez antes de as mesmas se verificarem.

Como já dissemos, o assédio laboral pode ser difícil de detetar, mas a existência de mecanismos de prevenção e o modo de agir quando ocorre é fundamental para garantir o bem-estar das vítimas e reduzir o número de casos. No Grupo Chave somos especialistas na assessoria às empresas para que estas melhorem os seus sistemas de gestão de pessoas de forma holística e teremos todo o prazer em ajudar-te com temas relacionadas com o assédio laboral. Podemos falar sobre isso?

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