O que é o modelo Tuckman e como esta ferramenta pode ajudá-lo?

Ter uma equipa coesa e líder é essencial para que uma empresa seja eficaz. Porém, em muitos casos, isso não ocorre, pois os grupos de trabalho são compostos por pessoas com seus próprios indivíduos, preocupações e experiências, e não são liderados por um líder suficientemente preparado para unir as diferentes personalidades e redirecioná-las para um objetivo comum. Para resolver esse problema, o Dr. Bruce Tuckman projetou o Modelo Tuckman em 1965, uma ferramenta para melhorar o desempenho da equipa por meio do crescimento e desenvolvimento de seus membros, dando aos trabalhadores um maior sentimento de pertença ao grupo.

O Modelo Tuckman está dividido em 5 fases, cada uma das quais corresponde a uma etapa específica do processo de maturação de uma equipa. Todas as etapas devem ser percorridas para atingir o maior grau de rendimento possível, sempre sob a direção de um líder que supervisiona e modera as equipas.

5 etapas de desenvolvimento das equipas

• Forming (fase de formação)

Esta é a fase inicial para todas as equipas. Nela, os membros do grupo ainda não se conhecem e é comum que diferenças comportamentais se manifestem entre os indivíduos. O papel do líder nesta fase consistirá em detectar as capacidades e habilidades das pessoas que compõem a equipe para estabelecer os papéis de cada uma delas. Ou seja, o líder deve ser paternalista e orientar os trabalhadores na mesma direção.

• Storming (fase de conflito)

Uma vez acabada a fase de formação, é comum que os integrantes da equipa se sintam mais confiantes e, portanto, mais à vontade para expressar seus pontos de vista. Porém, justamente por esse motivo, também é comum que ocorram desentendimentos e lutas de poder que ameaçam desintegrar o grupo.

Nessa fase, o líder deve exercer um papel mediador, proporcionando à equipa um clima de calma e propensão ao diálogo, no qual todos os membros possam participar e estabelecer conversas construtivas.

• Norming (fase de normalização)

Se a fase anterior for concluída com sucesso, o conflito entre os membros será transformado em coesão, dando origem a um ambiente de trabalho em que cada indivíduo tem consciência de seu papel dentro da equipa. O grupo passa a priorizar os objetivos coletivos, deixando de lado brigas e interesses particulares.

O papel do líder na fase de normatização é facilitar o trabalho da equipa, proporcionando um feedback contínuo que motive os trabalhadores a melhorar e onde a tomada de decisões seja realizada em conjunto.

• Performing (fase de desempenho)

Nesta fase verifica-se um aumento considerável no rendimento da equipa, visto que a confiança e coordenação dos seus membros melhorou consideravelmente e o número de conflitos é reduzido. Os trabalhadores sentem-se confortáveis ​​no seu papel e o sentimento de pertença ao grupo e à empresa também cresce. A fase de alto desempenho foi alcançada.

Nesta etapa, o líder deve continuar a supervisionar a equipa, mas também deve mostrar confiança suficiente no grupo para delegar projetos e tarefas importantes.

• Adjourning (fase de dissolução)

Uma vez que a equipa atingiu o seu desempenho máximo e cumpriu todos os seus objetivos, ela deve ser dissolvida, pois já cumpriu sua função. Os membros do grupo tendem a se sentir satisfeitos com o trabalho que realizaram, mas sentimentos agridoces também são comuns quando são forçados a parar de trabalhar com os seus colegas.

Nesta última fase, o líder deve valorizar as conquistas alcançadas e reconhecer o esforço dos trabalhadores, fazendo-os sentir orgulho dos seus sucessos e procurando minimizar o sentimento de perda.

O modelo Tuckman na prática

Conforme indicado, o Modelo Tuckman para desenvolvimento de equipas ajuda a navegar em todas as fases do processo de maturação de equipas de alto rendimento. Porém, acontece que, na prática, cada equipa é diferente e tem as suas necessidades próprias. Portanto, há momentos em que o processo não é linear, mas as etapas são repetidas várias vezes até que o resultado desejado seja alcançado.

Para que o processo seja o mais rápido e fluido possível, é importante aplicar os diferentes estilos de liderança correspondentes a cada uma das fases, pois eles determinarão em grande parte o sucesso ou o fracasso da equipa.

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