Tecnostress: 11 sintomas

Tecnostress

Se alguma coisa mudou no nosso dia a dia e na forma como interagimos nos últimos tempos, especialmente entre as gerações mais jovens, foi o uso das redes sociais e das novas tecnologias. Este fenómeno veio não só interferir na nossa vida pessoal, como também nos nossos postos de trabalho.

As novas tecnologias chegaram para ficar e é nossa responsabilidade crescer com elas e ao seu ritmo, visando mantermo-nos atualizados. Normalizar a utilização no dia a dia é uma tarefa para a grande maioria das pessoas de meia-idade que ainda se encontram no ativo.

Como acontece com todas as mudanças geracionais e o que elas implicam, há uma parte da população que não se adapta a elas, tanto por incapacidade como por pensar que não é necessário. No caso das novas tecnologias e da comunicação (TIC ou Tecnologias da Informação e da Comunicação), alguns trabalhadores não conseguem geri-las de forma saudável, provocando um estado psicológico negativo. Esta situação é conhecida como tecnostress e afeta, cada vez, um maior número de funcionários.

Estamos a falar de um novo tipo de stress? O que significa tecnostress? Continue a ler para descobrir!

O que é o tecnostress?

O Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo define o tecnostress como “o stress específico decorrente da introdução e utilização de novas tecnologias no trabalho, com efeitos psicossociais negativos derivados da utilização das tecnologias da informação e da comunicação (TIC)”.

“Concretamente”, acrescenta, “consiste numa má adaptação para lidar com as novas tecnologias de forma saudável”.

“O tecnostress é determinado pela invasão na vida diária de telefones celulares, e-mails, PDAs, etc.

Tal como noutras situações de stress, o tecnostress é o resultado de um processo percetivo de desajustamento entre as necessidades e os recursos disponíveis, que implica o desenvolvimento de atitudes negativas ou prejudiciais perante as tecnologias da informação e da comunicação. Tecnostress é um termo muito abrangente que inclui diferentes tipos específicos de tecnostress, como a tecnoansiedade, a tecnofadiga ou a tecnodependência”.

Tipos de tecnostress

O termo tecnostress abrange vários tipos de ansiedade provocados pelas novas tecnologias. Entre eles, segundo o Laboratorio Farmacéutico Cinfa, encontramos:

• Tecnoansiedade: 

É o mais conhecido e consiste no facto de os trabalhadores teremaltos níveis de ativação fisiológica não gratificante, bem como tensão e desconforto pelo uso de algum tipo de TIC. Tendem a ter atitudes céticas sobre o uso de tecnologias, para além de pensamentos negativos sobre a própria capacidade de lidar com elas, chegando mesmo a evitá-las.

• Tecnofadiga:

Caracteriza-se por sentimentos de cansaço e esgotamento mental devido ao uso excessivo das TIC. Por vezes, complementam-se com atitudes céticas ou crenças de ineficácia relativamente à sua utilização. Além disso, existe um tipo específico de tecnofadiga, chamada síndrome da fadiga informativa, que se baseia na sobrecarga de informação que sofremos quando utilizamos a internet.

• Tecnodependência:

Os tecnodependentes são aqueles que querem acompanhar os mais recentes avanços tecnológicos e acabam por ser dependentes da tecnologia. Neste sentido, um em cada três respondentes (32%) pelo Observatorio de Prevención de Riesgos Laborales (OPRL) assegura que sempre ou com frequência se sente mal se não tiver acesso às novas tecnologias (e-mail, telemóvel, Internet), enquanto que 28% sente um impulso interno que o/a obriga a usá-las em qualquer momento e local.

Causas do tecnostress e como evitá-lo

Já sabemos o que é o tecnostress e os tipos que podemos diferenciar, mas o que causa esta ansiedade? E, sobretudo, como podemos evitá-la?

Existem vários fatores que podem provocar um aumento do risco de ocorrência deste tipo de perturbações entre os funcionários de uma empresa. Alguns deles são:

• Sobrecarga de trabalho: É importante que os empregadores estejam cientes do tempo que os seus empregados têm e que investem para realizar as suas tarefas. Os horários específicos ajudam os trabalhadores a gerir o seu tempo e os seus recursos, evitando, assim, situações de stress.
• A rotina: A monotonia no trabalho torna mais provável o aparecimento de transtornos, tais como o tecnostress entre o pessoal das empresas, por exemplo, quando o trabalho a desenvolver pelos empregados junto das TIC é aborrecido e não requer um esforço mental. Uma forma de evitar tal rotina é administrar as atividades em períodos curtos e repartidos durante a semana, para que não ocupem grande parte do dia de trabalho.
• Sobrecarga de informação para executar uma tarefa: um excesso de informação na realização de uma tarefa pode sobrecarregar os funcionários. Uma das opções, para que tal não aconteça, é apenas fornecer a informação necessária para que os empregados possam desenvolver as suas atividades adequadamente.

O VII Estudio CinfaSalud ‘Percepción y hábitos de la población española en torno al estrés’ assinala que três em cada dez espanhóis admitem que as novas tecnologias aumentam o seu nível de stress. Entre eles, sete em cada dez consideram “impossível desligar o telemóvel, ou tablet ou as redes sociais” como a principal causa desse tecnostress.

As pessoas que trabalham podem desenvolver um sentimento negativo em relação às TIC e podem, até mesmo, ter sintomas fisiológicos e emocionais típicos do stress, além de outros sintomas específicos como a ansiedade, o esgotamento mental, o isolamento social ou a dependência da utilização da tecnologia.

Sintomas do tecnostress

O tecnostress manifesta-se tanto a nível fisiológico, como ao nível psicológico e emocional. Os seus sintomas podem exteriorizar-se como:

1. Perda de autoconfiança
2. Falta de motivação no trabalho ou em atividades habituais
3. Diminuição do desempenho laboral
4. Conflitos nas relações interpessoais
5. Dificuldades de memória
6. Dificuldades de concentração
7. Ansiedade
8. Irritabilidade
9. Frustração
10. Fúria
11. Depressão

Implementar estratégias de prevenção dos efeitos nocivos do uso excessivo das novas tecnologias nas empresas e reconhecer a presença dos sintomas iniciais do tecnostress é fundamental para o bem-estar dos trabalhadores de qualquer empresa.

Evite que os seus funcionários sofram qualquer tipo de transtorno relacionado ao tecnostress, confiando o seu projeto ao departamento de Consultoría de recursos humanos do Grupo Clave. Trinta anos de experiência em alta consultoria são a nossa garantia!